Na Midalo cada peça é desenvolvida e confeccionada com tecidos tecnológicos de alta performance para garantir o ajuste perfeito ao seu corpo. Queremos que você ame sua experiência!
Para garantir a qualidade e a higiene de todos os nossos produtos, siga as diretrizes abaixo:
1. Prazos e condições:
° Por tamanho, cor ou modelo: Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
° Devolução por arrependimento ou desistência: Conforme o código de defesa do consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento e a devolução total do dinheiro.
° Defeito de fabricação: Caso identifique qualquer vício ou defeito de confecção, o prazo para comunicação é de até 90 dias corridos após o recebimento.
1. Condições para aceite da peça:
Por se tratar de moda fitness (peças que entram em contato direto com o corpo e sujeitas a atrito e suor), a aceitação da troca ou devolução está sujeita às seguintes condições:
A peça deve estar inviolada, com a etiqueta fixada e na embalagem original (ou similar segura).
Sem indícios de uso, lavagem, odores, marcas de maquiagem, desodorante ou suor.
Não serão aceitas peças com alterações feitas pelo cliente (ajustes, bainhas, etc.).
É indispensável a apresentação da Nota Fiscal (ou DANFE simplificada) que acompanhou o pedido.
3. Passo a passo para solicitar:
° Entre em contato : Envie um email para [email protected] ou mensagem para o nosso whatsApp (27) 99227-3647 informando:
Número do pedido;
Nome completo e CPF;
Motivo da troca ou devolução (e fotos/vídeos em caso de defeito).
1. Postagem do Produto: Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem dos correios. Leve o produto devidamente embalado a uma agência dos Correios.
2. Análise de Qualidade: Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, nossa equipe fará a análise em até 5 dias úteis.
3. Conclusão:
Em caso de troca: Enviaremos o novo cupom de crédito ou despacharemos a nova peça escolhida.
Em caso de devolução: Solicitaremos o estorno do valor pago.
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até 2 faturas subsequentes, a depender da operadora.
PIX ou boleto bancário: A restituição será feita via depósito/PIX na conta bancária de mesma titularidade do comprador em até 5 dias úteis após a aprovação da análise da peça.
4. Cuidados: Atenção: Nossas peças são confeccionadas com tecidos tecnológicos de alta performance. Danos causados por uso inadequado, fricção excessiva com superfícies ásperas, lavagem com alvejantes/amaciante ou secagem em secadora não serão considerados defeitos de fabricação e não cobertos pela política de troca.